SugarCRM

SugarCRM - CRM система с открытыми исходниками. Самая ее первая версия увидела свет в августе 2004 года. Разработчики версии 1.1 бывшие сослуживцы, граждане Америки, трое мужчин: Джон Робертс, Клинт Оррам и Якоб Тейлор, основавшие собственную компанию SugarCRM Inc, работающую и по сей день.

• Распространяется данная система как бесплатно, так и за деньги. Стоит она при этом, в отличие от других CRM систем, довольно дешево.
• Работает SugarCRM по принципу «клиент-сервер», взаимодействие происходит через браузер. Отличается быстрой скорость и надежностью.
• В системе SugarCRM очень много различных возможностей, именно поэтому она довольно популярна среди прочих CRM систем.
• В ней можно вести информацию по клиентам; планировать всяческие мероприятия, звонки, деловые встречи, совещания; составлять задачи; вести заметки; работать с электронной почтой; анализировать потенциальных заказчиков; полностью проводить сделку; работать с жалобами; осуществлять массовые рассылки и др. Помимо этого, там может быть список сотрудников компании, календарь.
• Если Вы приобретете профессиональную версию, Вам будут доступны также дополнительные модули.
• С другими программами взаимодействует хорошо, высокая совместимость с пакетом Microsoft Office.
• Поддержка языков у системы SugarCRM также многообразна. Это арабский, болгарский, чешский, немецкий, итальянский, японский, корейский, испанский, китайский, въетнамский и прочие. Русифицирована SugarCRM с ноября 2006 года.
• Написана система SugarCRM на языке PHP. Так как код ее в свободном доступе, систему могут перепрограммировать под любые собственные нужды Вашей компании специалисты по IT.

Чтобы начать работу с SugarCRM, Вам потребуется операционная система Linux, система управления базами данных MySQL, веб-сервер Apache и интерпретатор языка PHP. Также система может работать с ОС Windows и Unix. В системе есть возможность разграничения прав доступа. Они могут настраиваться под каждого пользователя в индивидуальном порядке либо в соответствии с выполняемыми задачами одинаково для всей группы сотрудников.