ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

1. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по связям с общественность.

Менеджер по связям с общественностью  относится к категории руководителей.

Менеджер по связям с общественностью   назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директором туристического агенства.

Взаимоотношения по должности:

2. Квалификационные требования менеджера по связям с общественностью:

3. Документы, регламентирующие деятельность менеджера по связям с общественностью        

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты,  касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав туристического агенства, Приказы и распоряжения директора туристического агенства; Положение о туристическом агенстве, Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью, Правила внутреннего трудового распорядка.

4. Должностные обязанности менеджера по связям с общественностью        

Менеджер по связям с общественностью исполняет следующие обязанности:

4.1.  Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.

4.2.  Руководит штатом (отделом) PR-специалистов или иных подчиненных ему работников организации, распределяет между ними задания, контролирует выполнение поставленных перед ними задач.

4.3.  Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации; общие контуры фирменного стиля организации; план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры организации; проект тематико-финансового плана работы PR-специалистов.

4.4.  Разрабатывает план проведения PR -кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж организации тех или иных планируемых акций.

4.5.  Определяет бюджет PR-кампаний.

4.6.  Разрабатывает способы представления: отношения организации к экономическим, политическим, экологическим и социальным вопросам; информации об основных направлениях развития организации, ее достижениях, социально-экономическом положении организации и туристической отрасли в целом, пр.

4.7.  Организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей организации в средствах массовой информации.

4.8.  Организует подготовку пресс-релизов о деятельности организации, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности организации для средств массовой информации, аудиторий «специалистов» и «наблюдателей», готовит публичную отчетную документацию организации.

4.9.  Проводит маркетинговые исследования спроса на туристскую информацию.

4.10. Анализирует внешнюю среду на предмет изучения отношения к деятельности организации, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике организации.

4.11. Организует взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности организации.

4.12.  Информирует руководство организации о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов, пр.).

4.13. Анализирует социальные, экономические и политические аспекты жизни общества, разрабатывает прогнозы на будущее и заблаговременно выявляет неблагоприятные тенденции для организации.

4.14. Анализирует запросы средств массовой информации и других представителей общественности о деятельности организации, дает рекомендации PR -специалистам по освещению и интерпретации тех или иных событий в организации.

4.15.  Использует информационные поводы (выставки, презентации, события, пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа организации от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы.

4.16. Анализирует предложения по участию организации в проведении разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, «круглых столов», фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в PR -акциях сторонних организаций.

4.17.  Использует в своей работе любые необходимые средства доведения информации обо всех успешных акциях организации до потенциальной аудитории (клиентов, акционеров, инвесторов и т.д.), от которой зависит процветание организации.

4.18. Анализирует эффективность проведенных PR-кампаний.

4.19. Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства материалы средств массовой информации об организации (товарах, услугах), не инициированные организацией и PR-персоналом.

4.20. Реагирует на высказывания в адрес организации критических замечаний (подготавливает ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критических замечаний в иных формах).

4.21. Организует тренинги руководства организации по взаимодействию со средствами массовой информации, представителями общественности.

4.22. Анализирует PR -стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны.

4.23. Организует опросы среди работников организации для получения материалов о необходимости проведения внутри корпоративных PR -акций (для усовершенствования кадровой политики организации, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.).

4.24.  Разрабатывает предложения по совершенствованию структуры взаимодействия PR -персонала с другими структурными подразделениями организации.

4.25. Организует работу PR -архива организации (куда включаются все запросы от общественности, ответы, материалы осуществленных акций и т.д.).

4.26.  Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.

5. Права менеджера по связям с общественностью        

Менеджер по связям с общественностью  имеет право:

5.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.

5.2. Распоряжаться вверенными ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации.

5.3.  Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.4. Инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам.

5.5.  Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

5.6.  Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.

5.7. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.

5.8. Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую дисциплину.

5.9. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

5.10. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

6. Ответственность менеджера по связям с общественностью        

Менеджер по связям с общественностью  несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

7. Условия работы менеджера по связям с общественностью     

7.1. Режим работы менеджера по связям с общественностью      определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в туристическом агенстве.

7.2. В связи с производственной необходимостью менеджер по связям с общественностью     может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

7.3. Для решения оперативных вопросов менеджера по связям с общественностью    может выделяться служебный автотранспорт.

8. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда менеджера по связям с общественностью   определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9        Заключительные положения

 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у туристического агенства, другой — у работника.

 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора туристического агенства.